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          工信部布署“網盤限速” 確保上傳下載最低速率滿足免費用戶基本下載需求

          2021-11-19 10:28:19   來源:陽光網-陽光報  

            陽光訊(記者 曹晏 整理)使用網盤服務,傳輸速率與宣傳速率嚴重不符;網盤上傳下載資料被限速,不買會員無法推進……隨著移動互聯網和智能設備的普及,將文件資料、照片視頻等個人數據資產存儲到網盤里,已成為許多用戶的使用習慣。然而,“網盤限速”問題也隨之出現,影響使用體驗,用戶抱怨不少。
            
            前不久,工信部部署行動,明確提出相關企業應優化網盤類服務提供方式,確保上傳下載最低速率滿足免費用戶的基本下載需求。為進一步保障用戶權益,11月17日,在工信部指導下,中國互聯網協會、中國信通院組織國內主要網盤企業制定并簽署《個人網盤服務業務用戶體驗保障自律公約》(以下簡稱《自律公約》),包括百度網盤、騰訊微云、天翼云盤、和彩云、阿里云盤、迅雷云盤、360安全云盤和網易網盤等在內的首批8家網盤企業承諾推出“無差別速率”產品。
            
            為確保倡議落地見效,《自律公約》還明確要暢通咨詢投訴通道,健全客服機制,提升服務水平,及時受理并妥善處理用戶的意見和建議,為用戶提供反饋渠道。既自下而上監督有道,也自上而下主動監管。
            
            編輯:程珂

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