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          揭秘“代理退息退費”背后的黑色產業鏈

          2021-11-05 11:11:35   來源:陽光網-陽光報  

                  陽光訊(記者 成英)自去年開始,一些個人或組織,打著幫金融借款者維權的幌子,通過“惡意投訴””的方式來達到全額退費的目的。在一些電商平臺和短視頻平臺,發現有不少標注“退息退費維權”、“退費咨詢”、“全額退費”教程層出不窮。這些"全額退費代理組織"打著全額退費的旗號,利用消費者對金融條款不熟悉的漏洞,教唆借款人惡意投訴,并且從中獲利。最后消費者往往保障權益沒了,錢也進了這些騙子的腰包,悔不當初。投訴,本是賦予消費者維護自身合法權益的手段。然而,纏訴、重復惡意投訴等方式正在成為違法分子套利的工具,有的甚至已經形成了完整的黑色產業鏈。
            
            某金融機構客戶王某在疫情期間因店鋪擴張貸款了一筆資金,王某按期繳納貸款,合同一直處于繳費有效狀態。2021年初,王某接到自稱“寶某財商學院”公司電話,稱王某辦理的貸款,現自己可有償為客戶辦理全額退費結清事項。王某因自身對金融行業理解不夠深,一聽可全額退費,便前往代理公司指定地址繳納999元會員費,希望能夠退出自己所繳納的全部利息費。不知不覺中,王某就著了“全額退費”黑中介的道。
            
            據了解,該公司通過建立微信群組,在群里內傳播大量教唆他人退息、“反催收”等信息,由專人指導群內人員進行有關減免、退息等操作,以此向客戶收取高額手續費,該平臺會員人數共有數萬人,根據最低入會費用999元計算,僅會員費就高達百萬余元。
            
            5月29日,受騙客戶聯手搜集證據并舉報,警方聯合市場監督管理局多次召開會議研討,立案后進行調查取證,最終通過對相關涉案人員進行審訊后,于2021年10月下達批捕令,“黑中介”頭目被正式拘捕,該公司也被叫停。
            
            通過“黑中介”退費的這些金融客戶投訴內容大多高度相似,甚至文字雷同。比如:“業務員當時對費率講解不清楚,我又不是很懂,就稀里糊涂的簽字了。”如此一模一樣的文字,出現在多份投訴書中。針對以上“代理維權”黑中介事件,近期,全國多個地區銀保監、金融監管局等監管機構發文,提醒消費者不要輕信“黑中介”,嚴厲整治“代理退息退費”“代理退保”機構或個人惡意投訴舉報違法行為,維護公平公正誠信的金融市場環境。
            

           
            (陜西銀保監發文)
            
            消費者在面對此類情況時,一定要冷靜謹慎。應詳細詢問來電人基本信息,對于來電人存在詐騙或非法獲取公民個人信息嫌疑的,應及時向公安機關報案。當然如果消費者對費用有相關疑問,可直接通過金融機構官網、客服熱線等渠道核實人員、產品情況,切莫讓不法分子非法代為投訴并從中牟利。
            
            編輯:雯雯

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